Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Textilprodukt unbenutzt sein, sich in seinem originalen, einwandfreien Zustand befinden und von der Originalquittung oder dem Kaufnachweis begleitet werden. Gewaschene Produkte werden nicht akzeptiert. Es sind ausschließlich Produkte, die über unsere Website www.swissside.com gekauften wurden zur Rückerstattung berechtigt. Wurde die Ware über den Einzelhandel erworben, sollten Sie sich an diesen wenden. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Kaufdatum.

Bitte sende das Produkt auf eigene Kosten zurück. Wir werden dir anschließend den Wert des Produkts auf deine angegebene Zahlungsart erstatten. Wenn du ein neues Produkt bestellen möchtest, stellen wir dir einen kostenlosen Versand-Gutscheincode zur Verfügung. Bitte kontaktiere vor dem Versenden contact@swissside.com um sicherzustellen, dass das Produkt an die richtige Adresse verschickt wird.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung eines Produkts unseren Kundensupport unter contact@swissside.com. Anschließend werden wir Sie durch die erforderlichen Schritte leiten. Um eine sichere Rücksendung des Produktes und rechtzeitige Ankunft zu gewährleisten, empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices. Die Kosten der Rücksendung sind von dem Kunden/von der Kundin zu übernehmen. In Fällen, in welchen das Produkt defekt ist oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht, werden die Kosten der Rücksendung von Swiss Side übernommen.

Um sicherzustellen, dass das Produkt den Berechtigungskriterien wie in Abschnitt 1 entspricht, wird es nach Erhalt inspiziert. Im Falle einer Berechtigung zur Rücknahme des Produktes, wird die Rückerstattung innerhalb von den darauffolgenden 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Sollte die Rücksendung nicht den Berechtigungskriterien entspricht, wird der Kunde/die Kundin kontaktiert, um alternative Optionen wie Reparatur oder Umtausch zu besprechen.

Sollte das von Ihnen erhaltene Textilprodukt defekt sein oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entsprechen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundensupport. Wir können zusätzliche Informationen oder Nachweise wie Fotografien anfordern, um das Problem zu bewerten und die geeigneten Maßnahmen zu bestimmen. Wird das Produkt als defekt bestätigt, werden wir ein Versandetikett für die Rücksendung bereitstellen oder die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Je nach Umständen bieten wir entweder eine Rückerstattung, Reparatur des Produkts oder einen Ersatz an.

Die Rückgabebedingungen sind so gestaltet, dass sie den EU-Vorschriften entsprechen und Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht beeinträchtigen. Ihre Rechte bezüglich fehlerhafter oder falsch beschriebener Waren sind durch die EU-Verbraucherrechterichtlinie geschützt. Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabebedingungen ohne vorherige Ankündigung geändert werden können. Es wird empfohlen, die Richtlinie auf unserer Website zu überprüfen oder sich an unser Kundensupport-Team zu wenden, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

Australien hat keine Landgrenzen zu Nachbarländern. Folglich müssen alle Sendungen per Luft- oder Seetransport verschickt werden, was oft zu verlängerten Lieferzeiten von bis zu 3 Wochen führt.