Assistenza e garanzia
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Centri di assistenza
Swiss Side collabora con la rete mondiale di centri assistenza DT Swiss qualificati. Tutte le richieste di garanzia e assistenza devono essere prima elaborate tramite Swiss Side all'indirizzo contact@swissside.com. Successivamente potrai contattare il centro servizi della tua regione.
Garanzia Swiss Side
Concediamo la garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto per tutti i prodotti Swiss Side. Per tutte le richieste di garanzia è necessaria la ricevuta di vendita originale.
- I prodotti con danni causati da difetti di materiale o di fabbricazione verranno sostituiti o riparati gratuitamente da Swiss Side entro il periodo di garanzia.< /li>
- La garanzia presuppone che il prodotto sia stato utilizzato correttamente e che non sia stato superato il peso massimo del sistema.
- La normale usura, l'usura dei componenti e i difetti visivi sono considerati escluso dalla garanzia.
- Per far valere i diritti di garanzia è necessario che siano state rispettate tutte le indicazioni relative al montaggio, all'uso e alla manutenzione contenute nelle istruzioni per l'uso. Il prodotto non deve essere stato modificato o utilizzato in combinazione con parti incompatibili. Il prodotto deve essere stato assemblato correttamente; tutte le riparazioni devono essere state completate correttamente.
- Il numero di serie del prodotto deve essere identificabile.
- I diritti di garanzia decadono in caso di uso errato o improprio del prodotto, uso diverso da quello previsto e corretto e uso corretto, incuria o danni causati da incidenti.
- Se si fa uso della garanzia e il prodotto deve essere sostituito, il prodotto danneggiato diventa proprietà di Swiss Side al momento della spedizione.
- Swiss Side, un marchio di Swiss Side Technologies AG, e il suo partner DT Swiss AG non sono responsabili per ulteriori danni, in particolare per danni indiretti, danni consequenziali e danni conseguenti. Sono riservate ulteriori rivendicazioni secondo le leggi vincolanti applicabili.
Il luogo di adempimento e il foro competente è Thalwil/Svizzera. Si applica il diritto svizzero. Le leggi regionali possono sostituire ove applicabile.
Come procedere se...
...la mia ruota è danneggiata?
- Contatta il tuo rivenditore locale o contact@swissside.com
- In una seconda fase, il prodotto deve essere inviato al nostro partner DT Swiss Service Center per essere controllato e, se necessario, il cerchio in carbonio verrà sostituito.
- Per ruote, pneumatici, cassette e dischi freno devono essere rimossi prima di inviare la ruota.
- Swiss Side si assumerà le spese di spedizione per la restituzione al cliente. Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione a Swiss Side o al nostro partner DT Swiss Service Center ed eventuali tasse doganali.
...la mia ruota è danneggiata a causa di un incidente?
Il Programma Crash Sostituzione è valido per 24 mesi dalla data di acquisto.
Questo servizio può essere attivato in caso di rottura di una ruota SWISS SIDE acquistata tra il 1° gennaio 2018 e il 31 dicembre 2020, che non potrà Non essere più utilizzato a causa di un incidente o di un incidente autoinflitto. SWISS SIDE tramite DT Swiss offre uno sconto speciale del 50% sul prezzo consigliato ufficiale per una ruota sostitutiva uguale o comparabile. Per beneficiare di un vantaggioso servizio di riparazione e rimetterti in sella, registra le tue ruote aerodinamiche HADRON subito dopo l'acquisto inviando le seguenti informazioni a contact@swissside.com:
- Copia della ricevuta< /li>
- Nome, indirizzo e indirizzo email (se non chiari al ricevimento)
- Prezzo e valuta pagati (se non chiari al ricevimento)
- Data di acquisto ( se non è chiaro al ricevimento)
- Nome del prodotto
- Numero di serie (si trova nella sede della ruota, sul nastro del cerchione)
- Dove hai acquistato il tuo ruote?
- Il Paese in cui hai acquistato le ruote?
Politica di condivisione equa
Norme sulla garanzia estesa per ruote in carbonio.
Oltre alla garanzia legale di 24 mesi che si applica a partire dalla data di acquisto di qualsiasi prodotto Swiss Side dal 1° gennaio 2021, noi offriamo un servizio di garanzia estesa per le ruote in carbonio (esclusa la ruota posteriore HADRON² DISC - freno sul cerchione) con la nostra politica di condivisione equa offerta tramite il nostro partner DT Swiss AG.
Offriamo al proprietario originale verificabile una garanzia a vita per difetti di materiale e di lavorazione. Naturalmente questo copre anche eventuali danni di guida di categoria d'uso finale che potrebbero derivare da tale difetto di materiale o di lavorazione. Tutti gli altri danni che si verificano durante l'uso del prodotto sono regolati dalla nostra politica di condivisione equa. Garantiamo al proprietario originale verificabile una soluzione utile, attenta ai costi e rispettosa dell'ambiente e sostituiremo il bordo rotto entro i primi 10 anni dalla data di acquisto come parte della nostra politica di condivisione equa, per un costo di servizio di CHF 249 / EUR 249 / USD 249. (Eccezione per HADRON² Ultimate Rear Disc: CHF 749 / EUR 749 / USD 749).
Non è necessaria la registrazione.
Non richiediamo la registrazione anticipata del prodotto. Invece, ti offriamo un'assistenza semplice. In caso di danni è necessaria solo la ricevuta di vendita originale. Potete contattarci direttamente all'indirizzo contact@swissside.com.
Condizioni ed esenzioni per l'utilizzo della politica di condivisione equa Swiss Side/DT Swiss:
- Ruote con i danni causati da difetti di materiale o di fabbricazione verranno sostituiti o riparati per il rispettivo primo proprietario da Swiss Side gratuitamente e senza limiti di tempo.
- Per ruote danneggiate da errori di guida, forature o i raggi sono danneggiati a tal punto che non è più sicuro utilizzarli, Swiss Side concede una garanzia di 10 anni. In questo caso pagherete una partecipazione ai costi di CHF 249/ EUR 249 / USD 249 per ruota. Eccezione per HADRON² Ultimate Rear Disc: CHF 749 / EUR 749 / USD 749.
- La garanzia in conformità con la Fair-Share Policy richiede che tutti i dettagli relativi al montaggio, all'uso e alla manutenzione siano conformi alle condizioni operative siano state rispettate le istruzioni del volante. La ruota non deve essere stata modificata o utilizzata in combinazione con parti incompatibili.
- La garanzia in conformità con la politica Fair-Share richiede che la ruota sia stata utilizzata correttamente e che il peso massimo del sistema non sia stato superato.
- Danno causato dall'utente dovuti a conservazione o trasporto impropri, nonché a problemi alla vista, sono esclusi dalla politica di condivisione equa.
- La politica di condivisione equa si applica al proprietario originale verificabile con una ricevuta di vendita originale in cui è riportata la descrizione del prodotto identificabile.
La politica di condivisione equa si riferisce solo alle ruote in carbonio Swiss Side del modello anno 2021 (e successivi) acquistate dopo il 01/01/2021. - La politica di condivisione equa non si applica a parti soggette ad usura come cuscinetti a sfera, corpi ruota libera, componenti del sistema ruota libera e nastro tubeless ready.
Il numero di serie della ruota deve essere identificabile.< br/>Se si utilizza la politica di condivisione equa e la ruota/cerchio deve essere sostituita o scambiata, la ruota/cerchio inviata diventa di proprietà di Swiss Side.
Altre o ulteriori pretese del cliente secondo la legge applicabile rimangono inalterate dalla Fair-Share Policy.
Swiss Side e DT Swiss AG non sono responsabili per ulteriori danni, in particolare per danni indiretti, danni consequenziali e danni conseguenti. Sono riservate ulteriori rivendicazioni secondo le leggi vincolanti applicabili.
Luogo di adempimento e foro competente è Thalwil/Svizzera. Si applica il diritto svizzero. Le leggi regionali possono sostituire, ove applicabile.
Come procedere se...
...la mia ruota in carbonio è danneggiata?
- Per prima cosa, contatta il tuo rivenditore locale o contact@swissside.com
- In una seconda fase il prodotto deve essere inviato al nostro partner DT Swiss Service Center per essere controllato e, se necessario, il cerchio in carbonio verrà sostituito.
- Pneumatici, cassette e dischi freno devono essere rimossi prima di inviare la ruota.
- Swiss Side si assumerà le spese di spedizione per la restituzione al cliente.
- Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione a Swiss Side o a un centro servizi DT Swiss ed eventuali tasse doganali.
...la mia ruota è danneggiata a causa di un incidente?
Il Programma Crash Sostituzione è valido per 24 mesi dalla data di acquisto.
Questo servizio può essere attivato in caso di rottura di una ruota SWISS SIDE acquistata tra il 1° gennaio 2018 e il 31 dicembre 2020, che non potrà Non essere più utilizzato a causa di un incidente o di un incidente autoinflitto. SWISS SIDE tramite DT Swiss offre uno sconto speciale del 50% sul prezzo consigliato ufficiale per una ruota sostitutiva uguale o comparabile. Per beneficiare di un vantaggioso servizio di riparazione e rimetterti in sella, registra le tue ruote aerodinamiche HADRON subito dopo l'acquisto inviando le seguenti informazioni a contact@swissside.com:
- Copia della ricevuta< /li>
- Nome, indirizzo e indirizzo email (se non chiari al ricevimento)
- Prezzo e valuta pagati (se non chiari al ricevimento)
- Data di acquisto ( se non è chiaro al ricevimento)
- Nome del prodotto
- Numero di serie (si trova nella sede della ruota, sul nastro del cerchione)
- Dove hai acquistato il tuo ruote?
- Il Paese in cui hai acquistato le ruote?