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Assistenza e garanzia

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Swiss Side Service warranty denis chevrot triathlon aerodynamic wheels

Centri di assistenza

Swiss Side collabora con la rete mondiale di centri assistenza DT Swiss qualificati. Tutte le richieste di garanzia e assistenza devono essere prima elaborate tramite Swiss Side all'indirizzo contact@swissside.com. Successivamente potrai contattare il centro servizi della tua regione.

Garanzia Swiss Side

Concediamo la garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto per tutti i prodotti Swiss Side. Per tutte le richieste di garanzia è necessaria la ricevuta di vendita originale.

  • I prodotti con danni causati da difetti di materiale o di fabbricazione verranno sostituiti o riparati gratuitamente da Swiss Side entro il periodo di garanzia.< /li>
  • La garanzia presuppone che il prodotto sia stato utilizzato correttamente e che non sia stato superato il peso massimo del sistema.
  • La normale usura, l'usura dei componenti e i difetti visivi sono considerati escluso dalla garanzia.
  • Per far valere i diritti di garanzia è necessario che siano state rispettate tutte le indicazioni relative al montaggio, all'uso e alla manutenzione contenute nelle istruzioni per l'uso. Il prodotto non deve essere stato modificato o utilizzato in combinazione con parti incompatibili. Il prodotto deve essere stato assemblato correttamente; tutte le riparazioni devono essere state completate correttamente.
  • Il numero di serie del prodotto deve essere identificabile.
  • I diritti di garanzia decadono in caso di uso errato o improprio del prodotto, uso diverso da quello previsto e corretto e uso corretto, incuria o danni causati da incidenti.
  • Se si fa uso della garanzia e il prodotto deve essere sostituito, il prodotto danneggiato diventa proprietà di Swiss Side al momento della spedizione.
  • Swiss Side, un marchio di Swiss Side Technologies AG, e il suo partner DT Swiss AG non sono responsabili per ulteriori danni, in particolare per danni indiretti, danni consequenziali e danni conseguenti. Sono riservate ulteriori rivendicazioni secondo le leggi vincolanti applicabili.

Il luogo di adempimento e il foro competente è Thalwil/Svizzera. Si applica il diritto svizzero. Le leggi regionali possono sostituire ove applicabile.

Come procedere se...

...la mia ruota è danneggiata?
  1. Contatta il tuo rivenditore locale o contact@swissside.com
  2. In una seconda fase, il prodotto deve essere inviato al nostro partner DT Swiss Service Center per essere controllato e, se necessario, il cerchio in carbonio verrà sostituito.
  3. Per ruote, pneumatici, cassette e dischi freno devono essere rimossi prima di inviare la ruota.
  4. Swiss Side si assumerà le spese di spedizione per la restituzione al cliente. Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione a Swiss Side o al nostro partner DT Swiss Service Center ed eventuali tasse doganali.
...la mia ruota è danneggiata a causa di un incidente?

Il Programma Crash Sostituzione è valido per 24 mesi dalla data di acquisto.

Questo servizio può essere attivato in caso di rottura di una ruota SWISS SIDE acquistata tra il 1° gennaio 2018 e il 31 dicembre 2020, che non potrà Non essere più utilizzato a causa di un incidente o di un incidente autoinflitto. SWISS SIDE tramite DT Swiss offre uno sconto speciale del 50% sul prezzo consigliato ufficiale per una ruota sostitutiva uguale o comparabile. Per beneficiare di un vantaggioso servizio di riparazione e rimetterti in sella, registra le tue ruote aerodinamiche HADRON subito dopo l'acquisto inviando le seguenti informazioni a contact@swissside.com:

  • Copia della ricevuta< /li>
  • Nome, indirizzo e indirizzo email (se non chiari al ricevimento)
  • Prezzo e valuta pagati (se non chiari al ricevimento)
  • Data di acquisto ( se non è chiaro al ricevimento)
  • Nome del prodotto
  • Numero di serie (si trova nella sede della ruota, sul nastro del cerchione)
  • Dove hai acquistato il tuo ruote?
  • Il Paese in cui hai acquistato le ruote?

Politica di condivisione equa

Norme sulla garanzia estesa per ruote in carbonio.

Oltre alla garanzia legale di 24 mesi che si applica a partire dalla data di acquisto di qualsiasi prodotto Swiss Side dal 1° gennaio 2021, noi offriamo un servizio di garanzia estesa per le ruote in carbonio (esclusa la ruota posteriore HADRON² DISC - freno sul cerchione) con la nostra politica di condivisione equa offerta tramite il nostro partner DT Swiss AG.

Offriamo al proprietario originale verificabile una garanzia a vita per difetti di materiale e di lavorazione. Naturalmente questo copre anche eventuali danni di guida di categoria d'uso finale che potrebbero derivare da tale difetto di materiale o di lavorazione. Tutti gli altri danni che si verificano durante l'uso del prodotto sono regolati dalla nostra politica di condivisione equa. Garantiamo al proprietario originale verificabile una soluzione utile, attenta ai costi e rispettosa dell'ambiente e sostituiremo il bordo rotto entro i primi 10 anni dalla data di acquisto come parte della nostra politica di condivisione equa, per un costo di servizio di CHF 249 / EUR 249 / USD 249. (Eccezione per HADRON² Ultimate Rear Disc: CHF 749 / EUR 749 / USD 749).

Non è necessaria la registrazione.

Non richiediamo la registrazione anticipata del prodotto. Invece, ti offriamo un'assistenza semplice. In caso di danni è necessaria solo la ricevuta di vendita originale. Potete contattarci direttamente all'indirizzo contact@swissside.com.

Condizioni ed esenzioni per l'utilizzo della politica di condivisione equa Swiss Side/DT Swiss:

  • Ruote con i danni causati da difetti di materiale o di fabbricazione verranno sostituiti o riparati per il rispettivo primo proprietario da Swiss Side gratuitamente e senza limiti di tempo.
  • Per ruote danneggiate da errori di guida, forature o i raggi sono danneggiati a tal punto che non è più sicuro utilizzarli, Swiss Side concede una garanzia di 10 anni. In questo caso pagherete una partecipazione ai costi di CHF 249/ EUR 249 / USD 249 per ruota. Eccezione per HADRON² Ultimate Rear Disc: CHF 749 / EUR 749 / USD 749.
  • La garanzia in conformità con la Fair-Share Policy richiede che tutti i dettagli relativi al montaggio, all'uso e alla manutenzione siano conformi alle condizioni operative siano state rispettate le istruzioni del volante. La ruota non deve essere stata modificata o utilizzata in combinazione con parti incompatibili.
  • La garanzia in conformità con la politica Fair-Share richiede che la ruota sia stata utilizzata correttamente e che il peso massimo del sistema non sia stato superato.
  • Danno causato dall'utente dovuti a conservazione o trasporto impropri, nonché a problemi alla vista, sono esclusi dalla politica di condivisione equa.
  • La politica di condivisione equa si applica al proprietario originale verificabile con una ricevuta di vendita originale in cui è riportata la descrizione del prodotto identificabile.
    La politica di condivisione equa si riferisce solo alle ruote in carbonio Swiss Side del modello anno 2021 (e successivi) acquistate dopo il 01/01/2021.
  • La politica di condivisione equa non si applica a parti soggette ad usura come cuscinetti a sfera, corpi ruota libera, componenti del sistema ruota libera e nastro tubeless ready.
    Il numero di serie della ruota deve essere identificabile.< br/>Se si utilizza la politica di condivisione equa e la ruota/cerchio deve essere sostituita o scambiata, la ruota/cerchio inviata diventa di proprietà di Swiss Side.

Altre o ulteriori pretese del cliente secondo la legge applicabile rimangono inalterate dalla Fair-Share Policy.

Swiss Side e DT Swiss AG non sono responsabili per ulteriori danni, in particolare per danni indiretti, danni consequenziali e danni conseguenti. Sono riservate ulteriori rivendicazioni secondo le leggi vincolanti applicabili.

Luogo di adempimento e foro competente è Thalwil/Svizzera. Si applica il diritto svizzero. Le leggi regionali possono sostituire, ove applicabile.

Come procedere se...

...la mia ruota in carbonio è danneggiata?
  1. Per prima cosa, contatta il tuo rivenditore locale o contact@swissside.com
  2. In una seconda fase il prodotto deve essere inviato al nostro partner DT Swiss Service Center per essere controllato e, se necessario, il cerchio in carbonio verrà sostituito.
  3. Pneumatici, cassette e dischi freno devono essere rimossi prima di inviare la ruota.
  4. Swiss Side si assumerà le spese di spedizione per la restituzione al cliente.
  5. Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione a Swiss Side o a un centro servizi DT Swiss ed eventuali tasse doganali.
...la mia ruota è danneggiata a causa di un incidente?

Il Programma Crash Sostituzione è valido per 24 mesi dalla data di acquisto.

Questo servizio può essere attivato in caso di rottura di una ruota SWISS SIDE acquistata tra il 1° gennaio 2018 e il 31 dicembre 2020, che non potrà Non essere più utilizzato a causa di un incidente o di un incidente autoinflitto. SWISS SIDE tramite DT Swiss offre uno sconto speciale del 50% sul prezzo consigliato ufficiale per una ruota sostitutiva uguale o comparabile. Per beneficiare di un vantaggioso servizio di riparazione e rimetterti in sella, registra le tue ruote aerodinamiche HADRON subito dopo l'acquisto inviando le seguenti informazioni a contact@swissside.com:

  • Copia della ricevuta< /li>
  • Nome, indirizzo e indirizzo email (se non chiari al ricevimento)
  • Prezzo e valuta pagati (se non chiari al ricevimento)
  • Data di acquisto ( se non è chiaro al ricevimento)
  • Nome del prodotto
  • Numero di serie (si trova nella sede della ruota, sul nastro del cerchione)
  • Dove hai acquistato il tuo ruote?
  • Il Paese in cui hai acquistato le ruote?

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